PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

De GESTION DEL CONOCIMIENTO. MGGE
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Imagen 3.jpg El objetivo de este artículo es hacer una revisión acerca de la psicología organizacional partiendo de su origen, desarrollo, estado actual y su proyección en el futuro. A lo largo de este recorrido histórico, resulta evidente el cambio de funciones que ha tenido el psicólogo y cómo el perfil requerido en cada momento ha variado. Así mismo se presentan estudios prospectivos que se han realizado con el fin de determinar los conocimientos,habilidades y actitudes que deben conformar el Perfil del Psicólogo Organizacional, para que sea competitivo en el siglo XXI.

La psicología aplicada a la industria es anterior a la primera guerra mundial, pero no es hasta pasada la guerra que empieza a florecer, no sólo la psicología industrial, sino todas las áreas de la psicología. La meta de los progresistas, empresarios y gobierno era la eficacia en los campos productivos, y en cualquier caso, para alcanzarla, tenían que pasar por los métodos científicos. Uno de sus primeros exponentes fue Frederick W. Taylor (1856-1915), ingeniero de profesión, quien debido a su experiencia logró obtener muchas patentes. En su lucha por el ascenso desde obrero hasta director de la planta, Taylor se dio cuenta del valor que tiene rediseñar situaciones o escenarios laborales para alcanzar una mejor producción.

Conceptualmente y de acuerdo con algunos autores la psicología organizacional, según Fernando Zepeda H. la define como la rama de la psicología que se dedica al estudio de los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones, y el impacto que ejercen los procesos de una organización en las personas.

Por tal motivo es preciso indicar que la psicología organizacional, no centra en el estudio de los procesos industriales de una organización, para esto se puede requerir de un ingeniero industrial o un administrador de empresas por dar un ejemplo, más bien se centra en el estudio y la orientación de la persona como integrante y recurso principal de una empresa, incluye temas como motivación laboral, inteligencia emocional, estudio de riesgos psicosociales, desarrollo de competencias, entre otros.

El rol que desempeña un psicólogo organizacional dentro de una empresa no es el que comúnmente se cree o al que están acostumbrados a ver, no es el que estudia el nivel de eficiencia y eficacia de los empleados, no es el que solo se dedica a hacer procesos de selección, salud ocupacional y/o nomina, el verdadero rol se centra en el estudio del comportamiento y procesos mentales de cada trabajador, con el fin de generar un cambio benéfico organizacional, en factores como el clima, la cultura, estilos de dirección, la comunicación, la toma de decisiones y la satisfacción laboral.

Las Funciones de un Psicólogo Organizacional, van desde el diagnostico de necesidades ya sea de capacitación, entrenamiento o gestión de cargos, así mismo se encarga de la evaluación y selección del talento humano adecuado , formación de competencias, bienestar, programas de inducción y re inducción, tambien esta en capacidad para realizar diseños y ejecución de proyectos de desarrollo organizacional como por ejemplo planes se carrera y/o sucesión, evaluaciones de desempeño, análisis y cierre de brechas, implementación de un modelo de competencias, salario emocional, etc.


ORÍGENES DEL CONCEPTO[editar | editar código]

Es importante recordar cómo incursionó la disciplina psicológica en el ámbito empresarial. Esta área tuvo su origen en la psicología experimental, siendo considerados los psicólogos Hugo Münsterberg y WalterDill Scout como sus fundadores. Los libros Vocación y aprendizaje (1912) y Psicología y eficiencia industrial (1913), de H.Münsterberg son los primeros textos en este campo y tratan temas como “métodos de selección de personal, métodos de incremento de la eficiencia en el trabajo y técnicas de mercado y publicidad” (Hergenhahn,2001, p.364). Posteriores desarrollos en el área se deben a los trabajos de FrederickTaylor y Frank y Lillian Gilbreth. Para algunos historiadores, la psicóloga Lillian Gil-breth fue la primera en recibir un doctorado en psicología I/O (Industrial-Organizacional). Otros señalan que el primer doctor en el área es Bruce V. Moore, quien recibió este título en 1921 en la Penn State University. Los mayores avances en este campo,como en la mayoría de disciplinas científicas, se presentaron a partir de las guerras mundiales. En 1917, durante la primera guerra, comienza a verse la utilidad de esta área a través de las pruebas de capacidad mental como el Army Alpha y el Army Beta . Posteriormente, surgen las firmas de consultoría, siendo la primera de ellas la de James Catell, Psychological Corporation , fundada en 1921. Los estudios de Hawthorne, en 1924, muestran cómo los aspectos sociales afectan el comportamiento y el desempeño de los empleados. Este análisis de los grupos en el trabajo contribuyó al establecimiento de la parte organizacional (O) del área. Durante la segunda guerra mundial, en 1944, la APA (American Psychological As- sociation) reconoce el carácter científico del área y abre la Division 14 of Industrial and Business Psychology , que en 1970 cambió su nombre a Division of Industrial and Or- ganizational Psychology. En la APA se genera también el primer código de ética cuyos principios básicos son los siguientes: competencia, integridad, responsabilidad profesional y científica, respeto por la digni- dad y los derechos de la gente, preocupación por el bienestar de los demás y responsabilidad social, atinentes por completo al ejercicio de la psicología organizacional en particular. Como en Estados Unidos, en varios países se han legalizado los códigos de ética para el ejercicio de la psicología. En Latinoamérica se destacan los códigos de ética de Argentina, Brasil y Chile. Las referencias sobre la historia del ejercicio de esta área en nuestro país señalan el laboratorio de psicometría del psicólogo Ernesto Amador Barriga, fundado en 1950,como el inicio de la incursión de la psicología organizacional en Colombia.


Aportes de la psicología organizacional[editar | editar código]

El estudio de la psicología organizacional implica principalmente las teorías, la investigación y el estudio del comportamiento laboral de los empleados. Los objetivos fundamentales de la psicología organizacional es ayudar en la productividad y asegurar que las personas se comunican entre sí para crear una cultura de trabajo propicio y medio ambiente en el lugar de trabajo para mejorar los empleados.